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Zuletzt aktualisiert am 21.09.2023
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “AGB”) regeln die Bedingungen, unter denen die HFS System OHG (im Folgenden “Anbieter” oder “wir”) Dienstleistungen und Produkte anbietet. Es folgt eine Aufzählung aller angebotenen Dienstleistungen:
Diese Dienstleistung beinhaltet die Aufnahme der 360-Grad-Panoramen an einem vor Vertragsabschluss vereinbarten Ort, deren Nachbearbeitung (Anpassung und Optimierung der Lichtverhältnisse, einschließlich der Entfernung von sichtbaren Stativen sowie der gewünschten Ausblendung von Personen und Autokennzeichen, usw.), Zusammenstellung der “Virtuellen Tour” in der vom Kunden gewählten Software (GoThru, Kuula, Matterport) und das Veröffentlichen, sowie damit verbundene Hosten der Tour im Internet. Auf Wunsch des Kunden ist es möglich, die “virtuelle Tour” auf seiner von uns verwalteten Website zu implementieren.
Diese Dienstleistung beinhaltet die Erstellung einer voll funktionsfähigen Website und das Hosting dieser Website im Internet, unter Berücksichtigung jeglicher vorgeschriebenen Bestandteile im EU-Raum. Nach Absprache mit dem Kunden und gegebenenfalls Dritten besteht die Möglichkeit, eine bereits bestehende Website zu bearbeiten und gegebenenfalls ab dahin zu verwalten. Wir benutzen für die Erstellung und das Hosting der Website unter anderem Drittanbieter bzw. Software-Tools von Drittanbietern (GHL, Wordpress, Webflow, Cloudflare, usw.). Zu allen benutzten Softwares und Drittanbietern wird der Kunde vor Vertragsabschluss schriftlich aufgeklärt.
Diese Dienstleistung beinhaltet das Erstellen von Google Business Profiles bei Google für die Unternehmen unserer Kunden. Neben der Erstellung bieten wir auch die Optimierung (Anpassungen, Aktualisierungen, Ergänzungen von fehlenden Informationen, Freischaltung der Google Chat Funktion, usw.) bei bereits existierenden Profilen an.
Diese Dienstleistung beinhaltet das Durchführen von diversen SEO-Kampagnen. Diese umfassen On-Page SEO, Off-Page SEO, KeyWord Recherchen, KeyWord Monotoring usw. Genauere Vorgehensweisen werden in einem individuellen Vertrag mit unseren Kunden geregelt.
Diese Dienstleistung beinhaltet die Kreation von digitalem Werbematerial (Bilder, Videos, Werbetexten, usw.), das Erstellen, Schalten und Analysieren von Werbekampagnen auf diversen Social Media Plattformen (Facebook, Instagram, Pinterest, usw.), sowie die Verwaltung des Werbebudgets unserer Kunden. Genauere Vorgehensweisen werden in einem individuellen Vertrag mit unseren Kunden geregelt.
Diese Dienstleistung beinhaltet die Kreation von E-Mails zu Werbezwecken und die geplante Distribution in Form von E-Mail-Kampagnen an eine definierte Zielgruppe über den E-Mailverkehr, sowie die Einholung der erforderlichen Zustimmung des E-Mailempfängers und die Verwaltung der dazu nötigen Kundendatenbank. Die Datenbank und die Distribution werden auf der von uns angebotenen Software gemanagt. Genauere Vorgehensweisen werden in einem individuellen Vertrag mit unseren Kunden geregelt.
Diese Dienstleistung beinhaltet die Erstellung von Werbematerial (digital und/oder real) mit der Abbildung von einem QR-Code oder mehreren QR-Codes, sowie die Distribution des Werbematerials in Form einer Marketingkampagne über verschiedene Kanäle (Social Media, E-Mail, Flyer, Sticker, Aufsteller, Visitenkarten, usw.). Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit an, die Infrastruktur (Website, Funnels, Umfragen, usw.), die für die Funktionalität der QR-Code-Kampagne notwendig ist, aufzubauen und zu verwalten. Genauere Vorgehensweisen werden in einem individuellen Vertrag mit unseren Kunden geregelt.
Diese Dienstleistung beinhaltet das Aufsetzen eines “Automated Workflows” innerhalb der von uns angebotenen Software, bei dem falls die von uns organisierte Telefonnummer angerufen wird und der Anruf nicht angenommen wird, automatisch eine SMS an den Anrufer rausgeschickt wird. Dieser sogenannte Workflow lässt sich nach spezifischen Wünschen unserer Kunden anpassen und erweitern. Diese Dienstleistung beinhaltet Zugang zu der von uns angebotenen App.Genauere Vorgehensweisen werden in einem individuellen Vertrag mit unseren Kunden geregelt.
Diese Dienstleistung beinhaltet den Zugriff und die Zurverfügungstellung einer Datenbank, in der Kunden angelegt und gemanagt werden können. Diese Kundendatenbank ist Teil der von uns angebotenen Software und ist für weitere Dienstleistungen innerhalb der Software erforderlich, aber kann als einzelne Dienstleistung angesehen werden.
Diese Dienstleistung beinhaltet das Zusammenführen aller eingehenden Nachrichten von verschiedenen Kanälen (Facebook, Instagram, E-Mail, MCTB, SMS, Google Chat) unseres Kunden auf die von uns angebotene Software und die Option, auf diese Nachrichten zu antworten. Diese Dienstleistung beinhaltet Zugang zu der von uns angebotenen App. Genauere Details zur gewünschten Dienstleistung werden in einem individuellen Vertrag mit unseren Kunden geregelt.
Diese Dienstleistung beinhaltet das Erstellen und Verwalten von Automatisierungen, sogenannten Workflows (Erinnerungen an den Kunden senden, automatische Terminbestätigung, usw.), sowie den Zugriff auf die dafür benutzte und von uns angebotene Software. Genauere Details zur gewünschten Dienstleistung werden in einem individuellen Vertrag mit unseren Kunden geregelt.
Diese Dienstleistung beinhaltet den Zugriff auf den Teil der von uns angebotenen Software, der für das Bewertungsmanagement zuständig ist. Diese ermöglicht es unseren Kunden, Bewertungsanfragen zu schicken und auf eingehende Bewertungen von Google oder Facebook zu reagieren. Diese Dienstleistung beinhaltet Zugang zu der von uns angebotenen App. Genauere Details zur gewünschten Dienstleistung werden in einem individuellen Vertrag mit unseren Kunden geregelt.
Mit der Annahme des Angebots durch den Kunden und dem Beginn der Dienstleistung durch uns kommt ein bindender Kaufvertrag zustande. Eine Annahme des Angebots kann mündlich, schriftlich oder durch eindeutige Handlungen, die auf den Beginn der Zusammenarbeit hindeuten, erfolgen. Hierzu zählt insbesondere die nachweisliche Kooperation des Kunden, die für die Ausführung der Dienstleistung erforderlich ist. Durch diese Zusammenarbeit erkennt der Kunde an, dass wir mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung beginnen darf und verpflichtet sich zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten.
Unsere Kunden haben das Recht, ihren Vertrag jederzeit unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist zu kündigen. Details zur Kündigung, einschließlich der Kündigungsfrist und des Verfahrens, werden in jedem individuellen Vertrag mit unseren Kunden detailliert beschrieben und schriftlich festgehalten. Beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn unser Kunde die vertraglichen Vereinbarungen nicht einhält.
Wir passen unsere Preise individuell an jeden Kunden an. Jeder Kunde hat das Recht auf einen Preisvorschlag oder eine detaillierte Preisübersicht, bevor er einen Vertrag mit uns abschließt. Alle angegebenen Preise verstehen sich exklusive der Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Preisstrukturen intern anzupassen. Die zwischen uns und unseren Kunden vertraglich festgelegten Preise sind von solchen Anpassungen ausgeschlossen.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Klarna, PayPal, SEPA-Lastschrift, SOFORT, giropay, American Express, Visa und Mastercard. Als Zahlungsabwickler verwenden wir Stripe. Falls ein Kunde mit der Zahlungsabwicklung über Stripe nicht einverstanden ist, finden wir eine individuelle Lösung.
Die Zahlung eines Abonnement erfolgt, falls vertraglich nicht anders geregelt, immer im Voraus und ist spätestens 10 Tage nach Anbruch des Leistungszeitraumes zu tätigen. Der Leistungszeitraumes wird vertraglich geregelt und ist in der Regel monatlich, quartalsweise oder jährlich. Bei Nichteinhaltung der Zahlungspflicht behalten wir uns das Recht vor, Mahnkosten zu erheben und den bestehenden Vertrag fristlos zu kündigen. Weitere Details oder Anpassungen werden individuell mit unseren Kunden vertraglich geregelt.
Die Zahlung einer einmaligen Dienstleistungserbringung erfolgt, falls vertraglich nicht anders geregelt, immer nach der von uns erbrachten Dienstleistung. Wir gewähren unseren Kunden 14 Tage nach Ausstellung der Rechnung Zeit, um seine Schuld zu begleichen. Bei Nichteinhaltung der Zahlungspflicht behalten wir uns das Recht vor, Mahnkosten zu erheben. Sollte die erbrachte Dienstleistung geistiges Eigentum (Bilder, Videos, Websites, Texte, usw.) hervorgebracht haben, so bleibt sie bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von HFS System OHG. Weitere Details oder Anpassungen werden individuell mit unseren Kunden vertraglich geregelt.
Im Falle eines vertraglich vereinbarten Abonnements mit Startgebühr gelten die Zahlungsbedingungen wie in Abschnitt 3.2.2 beschrieben für die Startgebühr und wie in Abschnitt 3.2.1 beschrieben für die wiederkehrenden Zahlungen. Weitere Einzelheiten oder Anpassungen werden individuell mit unseren Kunden vertraglich festgelegt.
Wir verpflichten uns, die im Vertrag festgelegten Leistungen innerhalb der im Vertrag vereinbarten Frist zu erbringen. Unsere Verantwortung liegt darin, nur Verträge einzugehen, bei denen wir in der Lage sind, die vereinbarten Dienstleistungen fristgerecht zu erbringen. Sollte es notwendig sein, einen bestehenden Vertrag um weitere Dienstleistungen zu erweitern, besteht die Möglichkeit, den Vertrag nach Zustimmung beider Parteien entsprechend anzupassen. Jegliche zusätzlichen Details oder Anpassungen werden individuell mit unseren Kunden vertraglich festgelegt.
Unsere Kunden verpflichten sich, mit dem Vertragsabschluss alle im Vertrag genannten Abmachungen (wie zum Beispiel Zugang zu firmeninternen Systemen, Zugangsdaten zu Social Media Accounts, Anvertrauen persönlicher Kundendaten, usw.) einzuhalten und erkennt seine Pflicht an, uns mit dem im Vertrag vereinbarten Geldbetrag pünktlich zu entlohnen. Sollte unser Kunde seinen Pflichten nicht nachkommen, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen und im Falle eines Zahlungsverzuges entsprechende Mahngebühren zu erheben. Jegliche zusätzlichen Details oder Anpassungen, sowie die endgültigen Abmachungen werden individuell mit unseren Kunden vertraglich festgelegt.
Medieninhalte, die von uns erstellt werden, bleiben unser Eigentum, bis die vollständige Zahlung für die Erbringung dieser Medien bei uns eingegangen ist. Die kommerzielle Nutzung dieser Medien ist bis zur vollständigen Bezahlung untersagt, sofern nicht anders vertraglich vereinbart.
Von uns gestaltete und erstellte Websites oder ähnliche Projekte verbleiben unser Eigentum, bis die vollständige Zahlung für die erbrachte Leistung bei uns eingegangen ist. Die kommerzielle Nutzung dieser Websites oder Projekte ist bis zur vollständigen Bezahlung untersagt, sofern nicht anders vertraglich geregelt.
Die von uns angebotene Software bleibt während der gesamten Vertragslaufzeit bis auf Weiteres unser Eigentum. Das gleiche geht für die von uns zur Verfügung gestellte App, sowie für alle notwendigen Anschaffungen (Telefonnummern, E-Mailadressen, usw.) damit die Software für unsere Kunden reibungslos funktioniert.
Wir nehmen unsere Verantwortung für den Datenschutz sehr ernst und setzen alle erforderlichen Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir handeln in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -bestimmungen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen geschützt sind. Um weitere Details zu unseren Datenschutzpraktiken und -richtlinien zu erfahren, verweisen wir auf unsere ausführliche Datenschutzerklärung. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie Informationen darüber, wie wir Daten sammeln, nutzen, speichern und schützen, sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten.Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durchzulesen, um ein umfassendes Verständnis darüber zu erhalten, wie wir Ihre Daten behandeln und schützen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um diese zu klären.
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Von uns gestaltete und erstellte Websites oder ähnliche Projekte verbleiben unser Eigentum, bis die vollständige Zahlung für die erbrachte Leistung bei uns eingegangen ist. Die kommerzielle Nutzung dieser Websites oder Projekte ist bis zur vollständigen Bezahlung untersagt, sofern nicht anders vertraglich geregelt.
Die von uns angebotene Software bleibt während der gesamten Vertragslaufzeit bis auf Weiteres unser Eigentum. Das gleiche geht für die von uns zur Verfügung gestellte App, sowie für alle notwendigen Anschaffungen (Telefonnummern, E-Mailadressen, usw.) damit die Software für unsere Kunden reibungslos funktioniert.
Wir nehmen unsere Verantwortung für den Datenschutz sehr ernst und setzen alle erforderlichen Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir handeln in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -bestimmungen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen geschützt sind. Um weitere Details zu unseren Datenschutzpraktiken und -richtlinien zu erfahren, verweisen wir auf unsere ausführliche Datenschutzerklärung. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie Informationen darüber, wie wir Daten sammeln, nutzen, speichern und schützen, sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten.Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durchzulesen, um ein umfassendes Verständnis darüber zu erhalten, wie wir Ihre Daten behandeln und schützen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um diese zu klären.
Wir übernehmen die Verantwortung für die vertraglich vereinbarte Leistungserbringung und gewährleisten die Einhaltung aller zum Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Gesetze und Bestimmungen, sofern im Vertrag nicht anders festgelegt.
Wir haften nicht für etwaige Imageschäden, die sich aus unseren Dienstleistungen für unsere Kunden ergeben. Jegliche Inhalte, die der Öffentlichkeit präsentiert werden sollen, werden vorher dem Kunden zur Prüfung und Freigabe vorgelegt. Die Veröffentlichung erfolgt nach Zustimmung des Kunden.
Wir übernehmen keine Haftung für finanzielle Verluste, die durch Werbekampagnen oder ähnliche Maßnahmen entstehen, bei denen mehr Geld ausgegeben wurde, als erwirtschaftet wurde. Die finanzielle Gestaltung von Kampagnen liegt in der Verantwortung unseres Kunden, der jederzeit die Höhe seiner Ausgaben festlegt.
Wir übernehmen keine Haftung, wenn unsere Dienstleistungen nicht die angestrebten Ziele des Kunden erreicht haben. Die Ergebnisse von Marketingkampagnen und anderen Maßnahmen können von verschiedenen Faktoren abhängen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Leistungserbringung zu verweigern, wenn unser Kunde gegen gesetzliche oder ethische Richtlinien verstößt. In schweren Fällen behalten wir uns das Recht vor, uns von der Schweigepflicht zu entbinden.
Wir haften nicht für Datenverlust, es sei denn, dieser ist auf unser grobes Verschulden zurückzuführen. Wir empfehlen unseren Kunden, geeignete Sicherungsmaßnahmen zu ergreifen, um Datenverluste zu verhindern.
Im Falle eines Streits oder Konflikts zwischen uns und unseren Kunden streben wir stets eine außergerichtliche Schlichtung an. Wenn ein Kunde ein Problem oder eine Streitigkeit mit unseren Dienstleistungen oder Produkten hat, bitten wir ihn, sich schriftlich an uns zu wenden. Dies kann per E-Mail an info@hfs-system.com oder per Post an Roter-Brach-Weg 91, 93049 Regensburg erfolgen. Wir werden uns bemühen, alle Streitigkeiten auf dem Wege der Schlichtung und durch Verhandlungen beizulegen, um eine zufriedenstellende Lösung für alle Parteien zu finden. Wir erkennen jedoch an, dass Kunden in vielen Rechtsordnungen das Recht haben, gerichtliche Maßnahmen zu ergreifen, wenn sie dies für notwendig erachten. Diese AGB beeinträchtigen nicht das Recht des Kunden, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn er dies wünscht. Jegliche Schlichtungsverfahren unterliegen den jeweiligen gesetzlichen Anforderungen und Vorschriften Ihres Landes.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern. Im Falle von Änderungen werden wir unsere Kunden per E-Mail benachrichtigen und die aktualisierten AGB auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, die aktualisierten AGB sorgfältig zu überprüfen, sobald sie eine Benachrichtigung erhalten haben. Die Nutzung unserer Dienstleistungen oder Produkte nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Es ist ratsam, regelmäßig unsere Website auf Aktualisierungen der AGB zu überprüfen, um stets über die neuesten Bedingungen informiert zu sein.
Für alle sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergebenden Streitigkeiten oder Klagen wird als ausschließlicher Gerichtsstand das zuständige Gericht am Sitz von der HFS System OHG festgelegt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Diese AGB und sämtliche Verträge, die unter ihnen abgeschlossen werden, unterliegen dem geltenden Recht des Bundeslandes Bayern, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.
Bevor rechtliche Schritte unternommen werden, verpflichten sich die HFS System OHG und der Kunde dazu, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um Streitigkeiten auf außergerichtlichem Wege beizulegen. Dies kann unter anderem die Einbeziehung eines Schiedsverfahrens oder einer Mediation beinhalten, sofern beide Parteien damit einverstanden sind.
HFS System OHG übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich der Dienstleistungen oder Produkte, die in diesen AGB beschrieben sind.
Kunden dürfen ihre Rechte und Pflichten aus Verträgen mit der HFS System OHG ohne vorherige schriftliche Zustimmung von uns nicht übertragen oder abtreten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder undurchsetzbar erklärt werden, so wird dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.
Alle Mitteilungen oder Anfragen im Zusammenhang mit diesen AGB oder Verträgen sollten schriftlich an info@hfs-system.com oder per Briefpost an Roter-Brach-Weg 91, 93049 Regensburg gerichtet werden.
Zusätzlich zu diesen AGB können weitere Vereinbarungen zwischen uns und einem Kunden in separaten schriftlichen Dokumenten festgehalten werden. Im Falle von Konflikten haben diese zusätzlichen Vereinbarungen Vorrang.
Beide Vertragsparteien, nämlich wir und unsere Kunden, verpflichten sich zur strikten Einhaltung der Verschwiegenheitspflicht in Bezug auf alle Informationen, Daten und Geschäftsgeheimnisse, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung offengelegt oder erlangt werden und als vertraulich anzusehen sind.
Die Verschwiegenheitspflicht erstreckt sich auf alle Informationen, die als sensibel oder geschäftskritisch angesehen werden und deren Offenlegung uns oder unserem Kunden Schaden zufügen könnte, insbesondere in Bezug auf Arbeitsabläufe, Technologien, Verfahren, Handelsgeheimnisse und andere firmeninterne Daten.
Sowohl die HFS System OHG als auch ihre Kunden verpflichten sich, alle angemessenen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter, Vertreter oder Dritte, die Zugang zu vertraulichen Informationen haben, ebenfalls dieser Verschwiegenheitspflicht unterliegen.
Die Verschwiegenheitspflicht bleibt über die Dauer der Geschäftsbeziehung hinaus bestehen und bleibt auch nach deren Beendigung in Kraft.
Verstöße gegen diese Verschwiegenheitspflicht können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, einschließlich Schadenersatzforderungen und gerichtlicher Maßnahmen.
Beide Vertragsparteien, nämlich wir und unsere Kunden, verpflichten sich zur strikten Einhaltung der Verschwiegenheitspflicht in Bezug auf alle Informationen, Daten und Geschäftsgeheimnisse, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung offengelegt oder erlangt werden und als vertraulich anzusehen sind.
Die Verschwiegenheitspflicht erstreckt sich auf alle Informationen, die als sensibel oder geschäftskritisch angesehen werden und deren Offenlegung uns oder unserem Kunden Schaden zufügen könnte, insbesondere in Bezug auf Arbeitsabläufe, Technologien, Verfahren, Handelsgeheimnisse und andere firmeninterne Daten.
Sowohl die HFS System OHG als auch ihre Kunden verpflichten sich, alle angemessenen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter, Vertreter oder Dritte, die Zugang zu vertraulichen Informationen haben, ebenfalls dieser Verschwiegenheitspflicht unterliegen.
Die Verschwiegenheitspflicht bleibt über die Dauer der Geschäftsbeziehung hinaus bestehen und bleibt auch nach deren Beendigung in Kraft.